1. 什么是共享停车？

定义：车位使用权人（产权人/长期租赁人）将车位有偿地分时共享给他人使用。

2. 如何预约共享停车？

需要您在App内选择停车场，在停车场详情页发起预约，选择入场的车牌号、停车时间，支付成功后即实现预约车位。

成功预约车位后，请您在预约的时间段入场停车；按时离场会自动抬杆；超时需在App内补费再离场。

3. 如何分享车位？

需要您在App中进入我的车位，提交车位认证信息，系统自动认证通过后，其他用户就可以按照您发布共享时间和共享单价下订单；系统自动认证遇到问题，您仍可以通过人工审核渠道认证您的车位。

若您车位所在车场暂未开通共享停车服务，您可以联系平台客服，平台会尽快安排专人与停车场洽谈合作。

4. 什么是预付停车费、保障金？

预付停车费：App内预约停车时，系统根据您所选停车场与停车时长，自动计算您所需要提前支付的停车费。

保障金：您预约车位的承诺金；您无违约行为将原路退还，若违约，将用于抵扣违约产生的服务费；保障金需在用户预约下单时与预付停车费一并支付。

5. 什么是违约行为？

违约行为：1）您未停放到订单分配的停车位。2）您停放时间超出停车场的共享预约开放时间。

6. 提前出场、超时出场如何结算停车费？

提前出场：剩余时长的停车费将原路返还。

超时出场：1）共享开放时间内出场，需补缴额外停放时长的停车费。2）超出共享开放时间，除额外停放时长的停车费外，还需支付服务费（优先抵扣保障金）。

7. 取消预约的情形有哪些？

免费取消：支付成功后的15分钟内取消预约，支付费用全额原路退还（每天限制3次）。

有责取消：免费取消的情形外取消预约，支付费用需扣除当前使用的订单时长的费用后，部分退还。

8. 为什么同车场预约的共享车位有停车费率不同的情况，车位有什么区分吗？

共享车位分为固定车位（固定编号）、非固定车位（停车场区域）。

且车位来自于不同的车位使用权人的分享，使用权人拥有对共享车位的定价权，故会出现同车场不同车位停车费率不同的情况。

平台会优先为您推荐同车场最低停车费率车位，请您放心使用预约功能。

9. 预约了共享车位，如何进行停车？

预约共享车位在预约时段进场，可通过从车位引导至预约车位；如预约的非固定车位，将引导至停车区域。

您预约后，系统会识别您的车牌号，您在订单时间段内出入场均自动抬杆放行。

10. 若到场后无法停车的情况，如何处理？

无法停车的情况有多种，常见的有：车位被其他人占用、旁边车辆压线导致无法停放…

若您遇到无法停车的问题，您可在预约订单页面点击无法停车按钮，描述无法停车的情况，并拍照上传证据，

平台会为您免费更换一个相同条件的车位；若没有空余车位，系统将会为您取消此订单的预约，全额退还您的预付费用。

您上报的情况经平台核实，对方会受到相应的惩罚。

11. 分享车位获得的收益如何转出，什么时间到账？

分享车位获得的收益将结算在“我的钱包”的余额中，您在绑定银行卡后可进行余额转出操作。

您申请转出的金额预计在3-7个工作日内转账到您绑定的银行卡中。